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Fragen und Antworten zum Kauf von Edelsteinen und Schmuckstücke

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Versandkosten für den Versand ins Ausland entnehmen Sie unserer Versandkosteninformation.

Versendet wird als Paket in neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt. Ware ab einem Kaufpreis von 500,- € versenden wir per Werttransport mit persönlicher Zustellung.

Wir versenden ausschließlich mit Sendungsverfolgung / Tracking. Nach dem Versand erhalten Sie von uns alle Informationen zur Sendungsverfolgung. Bei einem Wertversand stimmen wir die Zustellung persönlich mit Ihnen ab.

Bis heute gibt es keine Sendung, die Ihren Kunden nicht erreicht hat. Alle Sendungen sind gegen Verlust geschützt und jeder Schritt wird dokumentiert.

Jeder Sendung legen wir eine Rechnung für Ihre gekauften Artikel bei.

Sie können innerhalb von 14 Tagen, ab Empfang die erhaltene Ware zurückschicken. Wir bitten Sie diese sicher zu verpacken und mit Sendungsverfolgung an uns zurück zu senden. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir umgehend den Kaufpreis.

Es sind mit dem Auge, auch aus nächster Nähe keine Einschlüsse zu sehen.

Unsere Bilder von Edelsteinen und Schmuckstücken werden mit einem Makro Objektiv erstellt, um eine hohe Bildqualität zu gewährleisten. Dabei entstehen teilweise Vergrößerungen bis zu 20-facher Größe, um diese im Online-Shop darzustellen. Bei dieser Vergrößerung werden kleinste Einschlüsse oder Staubkörner sichtbar, obwohl diese mit bloßem Auge nicht zu erkennen sind. Eine Angabe von „Augenrein“ entspricht auch dem tatsächlichen Ergebnis. 

Karat ist eine Gewichtseinheit zur Bestimmung von Edelsteinen, 1 ct = 0,2 g. Die Karat-Angaben bei Goldlegierungen bestimmen den Feingehalt von Schmuckstücken.
14-Karat Gold = Feingoldgehalt von 58,5%
18-Karat Gold = Feingoldgehalt von 75%

Alle Aufnahmen entstehen in unserem Studio unter der Verwendung von Tageslichtlampen mit einer sehr genauen Farbwiedergabe und kalibrierten Monitoren bei der Bearbeitung. Unter Umständen werden Farben verfälscht dargestellt, wenn ein älterer Monitor genutzt wird. Zur Kontrolle empfehlen wir beispielsweise ein modernes Handy, diese verfügen über eine sehr gute Farbwiedergabe. 

Natürlich, gerne senden wir Ihnen weitere Informationen oder zusätzliche Bilder & Videos. Auch WhatsApp oder Zoom Konferenz ist auf Anfrage möglich.

Nein, Sie können Ihren Einkauf bei uns nur online tätigen. Aus Sicherheitsgründen lagern wir unsere Ware nicht im Büro, daher ist ein spontaner Besuch leider nicht möglich. 

  Ja, das geht bei uns. Bitte teilen Sie uns Ihre Wunschvorstellung mit, wir besprechen dann die Möglichkeiten einer Anfertigung. 

Nur, wenn Sie vorher bei uns gekauft wurden. Aus Qualitätsgründen verarbeiten wir nur Edelsteine, die von uns stammen.

Ihre Frage ist nicht aufgeführt? Gerne können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an uns wenden. Telefonisch sind wir während der Bürozeit Montag bis Freitag von 9,00 Uhr bis 17,00 Uhr erreichbar.

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